广州用友服务商怎么挑？看四张证，问五个问题

同一个 U8+，A 服务商 3 个月上线，B 服务商 9 个月还在返工。

差别不在软件，在人。选服务商，本质是在选未来三年的合作伙伴。

一、先看四张证

1. 厂商授权证书 看授权等级和有效期。很多网站挂着过期的授权牌，这一条最容易验证也最容易被忽略。

2. 营业执照 确认主体名称与合同乙方一致，避免签给个人或壳公司。

3. 顾问资质 实施顾问是否有厂商认证。一个项目至少要有 1 名持证的项目经理。

4. 客户案例授权 能说出同行业客户名字（哪怕不公开），比“服务过 300 家企业”这种话有用得多。

二、五个必问问题

Q1：你们在广州有几个专职实施顾问？ 听清楚是“专职”还是“总部支持”。外地团队远程实施，响应速度完全不一样。

Q2：响应时效能不能写进合同？ 口头承诺“随时找我”不算。要写清楚：工作时间响应几小时、重大问题几小时到场。

Q3：年结期间怎么保障？ 每年 1 月和 7 月是用友客户最集中的时候。问他们年结期间安排几个人值班。

Q4：做过几家同行业客户？ 行业经验直接决定实施效率。制造业和贸易公司的实施路径差别很大。

Q5：上线后谁维护？ 是原班人马，还是转给客服？这一条决定了你第二年、第三年的体验。

三、三个需要警惕的信号

• 只报价，不问你的业务流程。连你有几个仓库、几道工序都不问就报价的，后面一定返工。
• 什么都能做。二开、集成、硬件、培训全包，往往意味着哪样都不精。
• 没有固定办公地址。至少要去一次办公室，看看团队规模。

四、签约前清单

项目	要确认的内容
授权	等级、有效期、授权产品线
团队	项目经理、实施顾问、售后人数
交付物	调研报告、蓝图、培训、验收标准
服务	响应时效、到场时效、年结保障
费用	软件、实施、年服务费、二开单价

五、一个提醒

价格差 15% 可以接受，服务差一个档次很难补救。ERP 的隐性成本几乎全在上线后的头两年。

六、下一步

• 想先核对我们自己？关于我们有公司主体、办公地址与联系方式，可现场查验。
• 想看实施与售后怎么承诺？服务能力列了交付物与响应标准。
• 还在选产品而非选服务商？先看用友和金蝶怎么选？先别看品牌，看这四件事的选型逻辑。

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